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明确了!智能电视开机广告必须能"一键关闭"

2021-3-27 18:55| 发布者: editor| |来自: 新华社

摘要: 开机广告不能及时关闭既不合理也不合法,企业必须正视消费者的使用体验和时间成本,更不应该由消费者来买本不应该买的单。


      从江苏省高级人民法院获悉,江苏省消费者权益保护委员会对乐视电视生产企业提起的开机广告公益诉讼案,江苏高院近日经二审终审维持原判,支持江苏省消保委认为乐视电视强行植入开机广告且不可关闭侵犯了消费者权益的诉讼主张。
  2019年12月12日,江苏省消保委依法对乐视电视生产企业乐融致新电子科技(天津)有限公司提起消费民事公益诉讼,认为乐视智能电视强行植入开机广告且不可关闭行为侵犯消费者权益。2020年11月10日,南京市中级人民法院一审宣判乐融公司所产智能电视开机广告侵犯了消费者选择权和公平交易权。一审后,乐融公司向江苏高院提起上诉。
  二审判决书显示,本案是全国第一起因开机广告提起的公益诉讼,不仅直接涉及众多不特定消费者权益,也间接影响数十家智能电视生产企业的利益,还可能对未来智能电视行业的发展产生引导作用。市场普遍存在的违法现象更不能作为豁免特定经营者法律责任的理由。
      庭审现场,江苏省消保委副主任兼秘书长陆惜春发表答辩意见称,知情权、选择权和公平交易权是消费者的基本权益之一,开机广告不能及时关闭既不合理也不合法,企业必须正视消费者的使用体验和时间成本。产品可以更新,商业模式也可以创新,但不能在缺乏约束的环境中野蛮生长,更不应该由消费者来买本不应该买的单。
      江苏省高级人民法院审理认为,乐融公司销售的智能电视为消费者提供了设置开机照片、视频的功能,但该功能只赋予了消费者选择看开机照片、视频或是开机广告的权利,并未赋予消费者拒绝观看开机广告或其他开机照片、视频的权利,不当限制了消费者选择权的范围,因此该功能不能免除或替代经营者的法定义务。江苏省消保委提交的《测试报告》和《专家意见》已经证明,播放开机广告延长了开机时间,增加了消费者的等待时间,且在播放开机广告的同时设置一键关闭功能在技术上并无障碍。最终,江苏省高级人民法院判决维持原判,驳回上诉。
      下一步,江苏省消保委将持续对智能电视开机广告整改情况跟踪问效,推动尽快制定智能电视开机广告地方强制性标准,坚持不懈地为消费者权益保驾护航。

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